Expédition et retours

Délai de livraison : Les commandes passées en semaine avant 22h00 seront livrées le lendemain. Normalement, la livraison s'effectue dans les 24 heures. Si un produit est en rupture de stock et que le délai de livraison est plus long, vous serez informé dans les 24 heures. Si vous passez commande le week-end avant 14h00 le samedi, votre commande sera livrée le lundi suivant.

Livraison : Votre commande sera livrée par PostNL à l'adresse que vous avez indiquée. Vous recevrez des informations de suivi pour suivre votre colis. Frais : Pour les commandes aux Pays-Bas jusqu'à 45 euros, les frais de livraison sont de 4,95 euros. Pour la Belgique et l'Allemagne, les frais de livraison sont de 5,95 euros. Au-dessus de 45 euros, la livraison est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne !

Retours : Nous comprenons que vous puissiez ne pas être satisfait ou avoir une réclamation concernant le service ou les produits que vous avez reçus.

Cependant, nous vous prions de bien vouloir soumettre votre réclamation par e-mail à notre service client. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected].

Nos agents du service client examineront votre réclamation et tenteront de la résoudre à votre satisfaction. Après réception de votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception. Si cela prend plus de temps, nous vous en informerons.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez également contacter le service de médiation de la Fondation Webshop Keurmerk, à laquelle Vitaminbottle est affiliée. Si la tentative de médiation ne parvient pas à une solution satisfaisante pour une raison quelconque, vous avez la possibilité de soumettre votre litige à la Commission des litiges (SGC).

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans donner de raison. Après annulation, vous disposez à nouveau de 14 jours pour renvoyer le produit. Vous recevrez alors le remboursement intégral de la commande, y compris les frais de livraison. Dans ce cas, veuillez d'abord nous contacter. Nous pourrions peut-être trouver une solution pour vous.

Ensuite, renvoyez le produit à l'adresse suivante : VitaminFit B.V., Polderweg Oost 19, 2973 AN Molenaarsgraaf.

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